Государственный Совет-Хасэ Республики Адыгея
Поиск | Войти
путь на сайтеГлавная / /

 

Краткий обзор по результатам рассмотрения вопроса о состоянии организации страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в Республике Адыгея

Краткий обзор по результатам рассмотрения вопроса о состоянии организации страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в Республике Адыгея
23 июня 2016 года, 09:47

Вопрос о состоянии  организации страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в Республике Адыгея был рассмотрен на  59 заседании республиканского парламента.  Проблема оказалась в поле зрения депутатов,  ввиду участившихся обращений и жалоб избирателей, связанных с деятельностью компаний,  оказывающих услуги в данной сфере. Речь, в частности, шла о процедуре  оформления полисов.

В ходе подготовки к рассмотрению вопроса Информационно-аналитическим управлением  проведены мероприятия по обследованию  рынка автострахования в регионе.  В перечень мероприятий входили  опрос автовладельцев,  выезды  в офисы 5 из 8  функционирующих на территории субъекта  компаний, оказывающих данный вид услуги,  интервью  с пользователями услуги. Более 210 человек приняли участие в опросе: анкетированием  охвачено 130 респондентов, порядка 80 человек опрошены в режиме индивидуальных и групповых интервью.    

Анализ итогов  проведенных мероприятий выявил  высокую  степень недовольства деятельностью  страховых компаний среди  абсолютного   большинства   автовладельцев,  множество  негативных отзывов были зафиксированы  в ходе опросов и интервью-бесед с жителями.

В частности, жалобы связаны с длинными  очередями  (29,5  % опрошенных). Среди признаков нарушений, допускаемых при оформлении ОСАГО, указывают  отказ страховых компаний  в оформлении полиса  без оплаты дополнительных услуг (30,7 %). Многие  признают, что получили доступ к услуге через содействие  знакомых (22,7  %) и неофициальные доплаты  (5 %). В ряде случаев респонденты указали, что столкнулись с несколькими из указанных нарушений в различных сочетаниях (17 %).  

Примечательно, что  все функционирующие в республике компании в большей или меньшей степени упоминаются участниками опроса  в  связи с негативными  отзывами, в которых  присутствуют признаки  нарушений  условий продаж полисов ОСАГО. Также  зафиксировано  что частота   упоминаний той или иной  компании  в связи с предполагаемыми нарушениями пропорциональна доле ее  присутствия на рынке автострахования в республике.  Наибольшая доля упоминаний приходится на компании   Росгосстрах (43 %) и  ВСК (27 %);  Согласие, Ресо-Гарантия, ЭНИ по 7 %,  и другие.

Лишь 3,1 % автовладельцев, опрошенных в ходе анкетирования,  оформили полисы ОСАГО без сложностей и признаков нарушений.  Электронные полисы удалось оформить быстро и недорого 1,5  % респондентов.  Как известно, данный  вид услуги в настоящее время недоступен.  Непредоставление информации о КБМ (коэффициент бонус-малус) страховыми компаниями выделили 79,8 % опрошенных.

В ходе опроса 7,6 % участников  признались, что пользуются транспортным средством без полиса.

Картина, полученная в ходе контрольных выездов, в полной мере иллюстрирует  результаты  анкетирования и интервью с автовладельцами. В  офисах двух компаний из пяти  мы столкнулись с  многодневными самоорганизующимися  очередями и  длинными списками в первом случае из 45 фамилий  ожидающих  доступа к получению услуги в порядке «живой очереди» (по состоянию на 12:18 был обслужен 1 человек)  и 70 фамилий во втором случае  (по состоянию на 12:45 было обслужено 2 человека).

В офисах двух других компаний  полисы не выдаются  вовсе. Вместо этого желающих оформить  ОСАГО  направляют  в менее доступные удаленные  офисы: в поселке  Гузерипль, в головной офис в городе  Краснодаре.  

Аналогичный мониторинг  нарушений прав потребителей финансовых услуг при покупке и оформлении ОСАГО был проведен  активистами ОНФ в Республике Адыгея в апреле-мае 2016 года, по результатам которого  регион  вошел  в лидеры по доле нарушений среди участвовавших в исследовании субъектов страхового дела.  

По данным Регионального отделения ОНФ проверено  6 компаний. Опрос автовладельцев активистами ОНФ так же показал, что по меньшей мере  4 компании работают с признаками нарушений: отказ  в продаже ОСАГО без дополнительного страхования  (Росгосстрах, АльфаСтрахование, Согласие), непредставление информации о КБМ (Росгосстрах, ВСК), длительные  очереди  до трех недель (Росгосстрах, Согласие, АльфаСтрахование, Ресо-Гарантия).  

Тема вызвала достаточно активную дискуссию, в которой принимали участие как депутаты, так и приглашенные  представители Отделения Национального банка по Республике Адыгея, Управления ГИБДД МВД по Республике Адыгея, а также представители   страховых компаний СПАО  «Ингострах»,  СОА «ВСК», ООО «Росгосстрах», ООО СК «Согласие», ОА  «Согаз». По итогам рассмотрения вопроса  было принято обращение Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея к страховым компаниям, структурные подразделения которых предоставляют услуги на территории Республики Адыгея по осуществлению обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. 

Также республиканский парламент постановил обратиться  в Прокуратуру Республики Адыгея с предложением об организации проверки соблюдения требований законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств при оформлении и выдаче соответствующих полисов.

С предложением об усилении контроля за соблюдением страхового законодательства в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств на территории Республики Адыгея, в том числе путем проведения на местах проверок деятельности субъектов страхового дела и достоверности представляемой ими отчетности Госсовет – Хасэ обратился  в Южное главное управление Центрального банка Российской Федерации.

Депутатами принято  решение на  очередном заседании Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея заслушать представителей страховых компаний, структурные подразделения которых предоставляют услуги на территории региона,  о принятых мерах по устранению нарушений действующего законодательства в сфере страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В настоящее время Информационно-аналитическим управлением в режиме «Горячей линии» принимаются звонки от автовладельцев,  столкнувшихся со сложностями при оформлении ОСАГО. Также продолжается анкетирование жителей, в том числе на официальном сайте Государственного Совета – Хасэ Республики Адыгея http://gshra.ru/socially/poll/.

Информационно-аналитическое управление Аппарата
Государственного Совета – Хасэ Республики Адыгея


23 июня 2016 года, 09:47